Training
Hoe blijf je professioneel als het spannend wordt?
Weerstand en agressie beginnen vaak niet met agressie. Er zijn signalen. Een verandering in houding. Een kort antwoord. Irritatie. Verhoogde spanning. Een grens die wordt opgezocht. Maar wat er vervolgens gebeurt, wordt niet alleen bepaald door de ander. Ook jouw reactie heeft invloed op de situatie.
In deze praktijkgerichte training leren professionals niet alleen weerstand en agressie bij anderen herkennen, maar vooral ook hoe zij zelf reageren wanneer de spanning oploopt. Wat gebeurt er met jou als iemand boos wordt? Ga je harder praten, meer uitleggen, je verdedigen, toegeven, afstand nemen of juist extra controleren? En wat doet dat vervolgens met de ander?
Door daar bewust van te worden, ontstaat ruimte om anders te handelen. Niet vanuit een aangeleerd trucje, maar vanuit professioneel bewustzijn, regie en handelingsvaardigheid.
Signalen bij de ander én bij jezelf.
Omgaan met je eigen spanning.
Professioneel communiceren, begrenzen en de-escaleren.
Leren van je eigen handelen.
Inhoud
Voor wie
Je hoeft nog niet precies te weten wat je nodig hebt. Vertel wat er speelt. Jacqueline denkt mee over de vraag of een training, teamcoaching, intervisie of een combinatie het beste past.
Veilig genoeg om eerlijk te zijn. Scherp genoeg om stappen te zetten.
